Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Требования: - высшее проффессиональное образование;
- грамотная устная и письменная речь;
- знания правил делового общения, речевого этикета;
- знания и навыки работы на ПК: MS Office, Internet;
- знания правил деловой переписки и письменного этикета;
- развитые коммуникативные данные, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.

Обязанности: - приём заявок, проверка комплектности документов в составе заявок и регистрация заявок в CRM-системе;
- выдача Клиентам документов по типовым формам, а также оформление договоров по типовым формам (утвержденным локальными нормативными актами Организации, если иные не предусмотрены законодательством Российской Федерации);
- консультация Клиентов по порядку и стоимости предоставления Организацией товаров, работ, услуг, этапам жизненного цикла заявок, иным вопросам, относящимся к компетенции ЕЦПУ;
- подготовка предложений по оптимизации работы отдела и повышению качества удовлетворенности Клиентов при персональном обслуживании в Организации;
- разрешение возникающих конфликтных ситуаций с Клиентами, относящихся к компетенции отдела;
своевременная и грамотная подготовка ответов на обращения юридических и физических лиц, контролирующих органов, организаций и государственных учреждений по вопросам, относящимся к компетенции ЕЦПУ
Рабочее время: с 08:00 до 17:00